Politique de confidentialité – ISONET Services

ISONET Services S.à r.l.
Adresse : 256 Rue de Differdange, L-4438 Soleuvre
Site : www.isonet.lu
E-mail : info@isonet.lu
Téléphone : +352 29 70 90 1

• Données fournies directement : nom, prénom, e-mail, téléphone, message, fichiers joints.
• Données techniques : adresse IP tronquée, cookies essentiels, type de navigateur, pages consultées.
• Données échangées via l’agent conversationnel (Godia.ai).

• Répondre aux demandes et assurer le suivi client.
• Améliorer la navigation et la sécurité du site.
• Mesurer l’audience de manière agrégée et anonymisée.
• Respecter les obligations légales et fiscales.

• Consentement : collecte via formulaires et agent IA, cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : sécurité, amélioration du service, mesure d’audience technique.
• Obligation légale : conservation de certaines traces techniques, obligations comptables.

Décisions automatisées : ISONET ne pratique pas de profilage ni de décisions automatisées ayant un effet juridique significatif.

Les données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à :

• Framer (hébergement du site) – www.framer.com
• Godia.ai (fournisseur agent conversationnel)
• Prestataires techniques (hébergeurs e-mail, sécurité, CDN, etc.)

Seuls des cookies indispensables au fonctionnement du site sont déposés par défaut. Avec votre accord, des cookies de mesure d’audience peuvent être utilisés. Vous pouvez configurer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Mesures techniques et organisationnelles (TLS/SSL, contrôles d’accès, sauvegardes) pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

• Données de contact et échanges : jusqu’à 12 mois après la dernière interaction.
• Logs techniques : 6 à 12 mois.
• Cookies : selon leur durée de vie propre (souvent de session ou 12 mois max).

Vous disposez d’un droit d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité (dans les conditions prévues par le RGPD). Vous pouvez exercer vos droits à : info@isonet.lu.

En cas de difficulté non résolue, vous pouvez saisir l’autorité luxembourgeoise de protection des données : CNPD.

Des liens externes peuvent figurer sur le site. ISONET n’est pas responsable de leur contenu ni de leurs politiques de confidentialité.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux ou techniques. La version en vigueur est celle affichée ci-dessus.

• NACE : Nettoyage courant des bâtiments (81210)
• RCS : B90081
• N° TVA international : LU19429912
• N° TVA national : 20022418115
• Capital : 12 400 €
• Nombre d’employés : 120
• Date de fondation : 12/2002